Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte gekauft haben. Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

 

1. Annullierung

Wenn die Bestellung aus irgendeinem Grund storniert wird, beachten Sie bitte, dass eine Bearbeitungsgebühr von 5% vom Bestellwert abgezogen werden kann. Diese Bearbeitungsgebühr gilt für Zahlungsarten wie Kreditkarten, PayPal und andere.

 

2. Rückgabebedingungen

a) Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben.

b) Nach Einreichung eines Rückgabeantrags müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

c) Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder verpacken Sie das Produkt gemäß der von Navimow empfohlenen Verpackung und senden Sie alle Zubehörteile zusammen zurück.

d) Nach Einreichung des Rückgabeantrags können Sie je nach Ihren persönlichen Bedürfnissen entweder eine "Umtausch" oder eine "Rückerstattung" wählen.

 

e) Falls der Artikel in gebrauchtem oder beschädigtem Zustand bei uns eintrifft, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder nach unserem alleinigen Ermessen eine Gebühr von 10% für die Wiedereinlagerung/beschädigte Rückgabe zu erheben, die von einer eventuellen Erstattung abgezogen wird.

 

3. Rückgabeverfahren

a) Kontaktieren Sie den offiziellen Kundensupport: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail (store@navimow.com) oder den Online-Chat in der Navimow-App, um einen Rückgabeantrag zu stellen.

b) Vereinbaren Sie die Rücksendung des Produkts: Verbraucher sollten gemäß den Anweisungen des Kundenserviceteams das Produkt zur Rücksendung an das dafür vorgesehene Navimow-Lager arrangieren.

c) Vereinbaren Sie die Rückerstattung/Umtausch des Produkts: Das Navimow-Service-Team wird nach Erhalt des zurückgesandten Produkts eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß den Wünschen des Verbrauchers vereinbaren.

 

4. Rückerstattungsinformationen

a) Wenn die Rücksendung aufgrund von Produktschäden oder Qualitätsproblemen erfolgt, müssen Sie die Rücksendekosten nicht tragen.

b) Bei Rücksendungen ohne Qualitätsprobleme des Produkts müssen Sie die Rücksendekosten tragen.

c) Sobald das von Navimow benannte Lager den Erhalt des zurückgegebenen Produkts bestätigt, wird Navimow den Rückerstattungsbetrag auf der Grundlage der tatsächlichen Situation bestätigen, und die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungskonto überwiesen.

d) Wenn das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen eingegangen ist oder kein Nachweis für das zurückgesandte Produkt erbracht wird, können wir die Rückerstattung verzögern.

 

5. Umtauschinformationen

Nach Bestätigung des Eingangs des zurückgesandten Produkts im dafür vorgesehenen Navimow-Lager werden wir innerhalb von 5 Arbeitstagen ein neues Gerät an den Verbraucher versenden.

 

6. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder während des Rückgabe- und Umtauschprozesses Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne per E-Mail ( store@navimow.com ) oder den Online-Chat in der Navimow-App an unser Kundenserviceteam wenden.

 

Die endgültige Auslegung der oben genannten Richtlinie obliegt der Navimow.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!