Die Navimow‑App ist die Schaltzentrale Ihres Mähroboters. Über sie aktivieren Sie das Gerät, legen die Karte an, starten Mähvorgänge und spielen Updates ein.
Der Zugang läuft über drei Wege, die unabhängig voneinander Probleme machen können. Bluetooth stellt die direkte Verbindung zwischen Smartphone und Mäher her. WLAN und Mobilfunk binden den Mäher ans Internet an.
Dieser Ratgeber geht die drei Bereiche der Reihe nach durch. Beginnen Sie bei dem Abschnitt, der zu Ihrem Problem passt.
Schneller Überblick
- Bluetooth: Berechtigungen in den Telefoneinstellungen prüfen und näher als 3 Meter an den Mäher gehen.
- WLAN: Einige Modelle (H1, i2 AWD) unterstützen nur 2,4 GHz, während andere Modelle (H2, X4) sowohl 2,4 als auch 5 GHz unterstützen.
- Netzwerkname: Emojis und Sonderzeichen im WLAN‑Namen können die Verbindung verhindern.
- Passwort: Je nach Modell höchstens 32 oder 64 Zeichen
- Test: Verbindet sich der Mäher mit dem Hotspot Ihres Telefons, liegt das Problem am Router.
Erst eingrenzen, dann reparieren
Zwei Fragen zeigen Ihnen, wo Sie ansetzen müssen.
Findet die App den Mäher überhaupt? Erscheint er nicht in der Geräteliste, betrifft das Problem die direkte Verbindung über Bluetooth. Dafür braucht es kein Internet. Es genügen Nähe zum Gerät und die passenden Berechtigungen.
Wird der Mäher angezeigt, meldet aber keinen aktuellen Status? Dann steht die Bluetooth‑Verbindung und es hakt an der Internetanbindung. In dem Fall gehen Sie direkt zu den Abschnitten über WLAN und Mobilfunk.
Ein dritter Hinweis kommt vom Mäher selbst. Zeigt sein Display eine Netzwerkmeldung oder blinkt die Statusanzeige ungewöhnlich, notieren Sie sich das. Diese Angabe hilft später auch dem Support.
Bluetooth verbindet nicht
Bluetooth aktivieren
Prüfen Sie zuerst, ob Bluetooth am Smartphone eingeschaltet ist. Öffnen Sie die Einstellungen und rufen Sie den Bereich Bluetooth auf.
Ist die Funktion aktiv und die Verbindung klappt trotzdem nicht, schalten Sie sie einmal aus und nach einer Minute wieder ein. Hilft das nicht, starten Sie das Telefon neu.
Berechtigungen der App prüfen
Die Navimow‑App braucht Zugriff auf Bluetooth und auf den Standort. Fehlt eine der beiden Freigaben, findet die App den Mäher nicht, obwohl Bluetooth aktiv ist.
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons, suchen Sie die Navimow‑App und kontrollieren Sie die Berechtigungen. Erlauben Sie den Zugriff auf Standort und Bluetooth, öffnen Sie die App danach neu und starten Sie einen weiteren Verbindungsversuch.
Abstand zum Mäher verringern
Bluetooth hat eine begrenzte Reichweite. Beim Verbinden sollten Sie höchstens 3 Meter vom Mäher entfernt stehen. Wände und Metall dazwischen verkürzen die Reichweite zusätzlich.
Öffnen Sie im Nahbereich die Bluetooth‑Einstellungen und suchen Sie die Seriennummer des Mähers in der Geräteliste. Tippen Sie darauf, um die Verbindung herzustellen.
Andere Telefone trennen
Der Mäher hält jeweils eine Bluetooth‑Verbindung. Ist er noch mit dem Telefon eines anderen Haushaltsmitglieds gekoppelt, findet Ihr Gerät ihn zwar, kommt aber nicht durch.
Schalten Sie Bluetooth am anderen Telefon aus oder schließen Sie dort die App. Versuchen Sie es danach erneut. Wenn Sie den Mäher regelmäßig zu zweit steuern, verbinden Sie sich abwechselnd und schließen die App nach der Nutzung.
Mäher und App neu starten
Hakt es weiterhin, hilft oft ein Neustart beider Seiten. Schließen Sie die App vollständig und schalten Sie den Mäher aus. Nach einer kurzen Pause starten Sie zuerst den Mäher und dann die App.
Dabei räumt sich der Zwischenspeicher auf und die Dienste im Hintergrund starten frisch. Viele sporadische Verbindungsfehler verschwinden dadurch.
App und Firmware aktualisieren
Veraltete Software ist eine häufige Ursache. Navimow veröffentlicht regelmäßig Updates, die Verbindungsfehler beheben.
Die App aktualisieren Sie im App Store oder im Play Store. Suchen Sie dort nach Navimow und tippen Sie auf Aktualisieren, sofern die Schaltfläche erscheint.
Die Firmware des Mähers spielen Sie über Startseite > Einstellungen > Meine Geräte > Software‑Update ein. Um die Erfolgsquote der Installation zu erhöhen, sollte sich der Mäher in der Ladestation befinden, der Akku über 20 Prozent geladen sein, eine stabile Netzwerkverbindung bestehen und in der nächsten Stunde kein Mähvorgang anstehen.
WLAN verbindet nicht
Netzwerkname und Passwort prüfen
Drei Eigenschaften Ihres Netzwerks entscheiden darüber, ob der Mäher sich verbinden kann:
- Netzwerkname: Verwenden Sie ausschließlich Buchstaben und Zahlen. Einfache Netzwerknamen ohne Sonderzeichen reduzieren Kompatibilitätsprobleme.
- Passwortlänge: Je nach Modell beträgt das Maximum 32 Zeichen (wie die H1‑Serie) oder 64 Zeichen (wie H2, X4, i‑Serie).
- Frequenzband: Einige Modelle (wie H1, i2 AWD) unterstützen nur das 2,4‑GHz‑Band. Andere Modelle (wie H2, X4) unterstützen sowohl 2,4 als auch 5 GHz.
Signalstärke und Hindernisse prüfen
Steht der Router tief im Haus, muss das Signal durch mehrere Wände bis in den Garten. Der Mäher verbindet sich dann nur sprunghaft oder gar nicht.
Ein Standortwechsel des Routers in Richtung Garten bringt oft mehr als jede Einstellung. Fensternah aufgestellt, erreicht das Signal die Ladestation deutlich besser.
Router, Mäher und App neu starten
Router laufen monatelang durch und verhaken sich gelegentlich. Trennen Sie das Gerät für eine Minute vom Strom und lassen Sie es neu starten.
Prüfen Sie zusätzlich, ob die maximale Anzahl verbundener Geräte erreicht ist. In diesem Fall nimmt der Router keine neuen Verbindungen an, bis Sie das Limit anheben oder ein Gerät trennen.
Einstellungen im Router kontrollieren
Drei Einstellungen blockieren die Verbindung besonders oft, ohne dass eine Fehlermeldung darauf hinweist.
Der MAC‑Filter lässt nur bekannte Geräte ins Netz. Ist er aktiv, tragen Sie die Adresse des Mähers dort ein oder schalten den Filter ab.
Das Gastnetz trennt Geräte voneinander und schränkt sie oft zusätzlich ein. Verbinden Sie den Mäher mit dem regulären Netz.
Router aufrüsten oder Repeater einsetzen
Aktualisieren Sie zuerst die Firmware des Routers, denn auch dort stecken Fehler. Bleibt die Verbindung schwach, hilft neue Hardware.
Ein moderner Router bringt mehr Reichweite. Bei größeren Grundstücken verteilt ein Mesh‑System das Signal gleichmäßig über mehrere Knoten. Für einzelne Funklöcher genügt meist ein Repeater in Richtung Rasenfläche.
Firmware über Mobilfunk aktualisieren
Manchmal steckt die Ursache in der Firmware des Mähers selbst. Solange das WLAN nicht funktioniert, spielen Sie das Update über Mobilfunk ein. Aber bitte beachten Sie: Bei Modellen ohne integriertes 4G und ohne erworbenen Access+ (wie z. B. i1) ist bei einem WLAN‑Ausfall kein Update über das Mobilfunknetz möglich.
Mit dem Hotspot des Telefons testen
Dieser Test grenzt die Ursache schnell ein. Schalten Sie den Router für einige Minuten aus und aktivieren Sie den persönlichen Hotspot Ihres Smartphones.
Gehen Sie danach zu Startseite > Einstellungen > Meine Geräte > Netzwerk, wählen Sie den Hotspot als Netzwerk aus und geben Sie das Passwort ein.
Verbindet sich der Mäher damit problemlos, liegt die Ursache beim Router, bei der Signalstärke oder beim Internetanschluss. Scheitert auch der Hotspot, liegt sie beim Mäher selbst.
Auf Mobilfunk umstellen
Navimow‑Mähroboter lassen sich wahlweise über WLAN oder Mobilfunk anbinden. Wenn das WLAN im Garten dauerhaft schwächelt, ist der Wechsel die stabilere Lösung.
Die Umstellung nehmen Sie unter Startseite > Einstellungen > Meine Geräte > Netzwerk vor. Beachten Sie, dass einige Modelle dafür das separat erhältliche 4G‑Modul Navimow Access+ benötigen. Bei anderen Modellen ist die Mobilfunkanbindung bereits eingebaut.
Mobilfunk macht Probleme
Tarif und Empfang prüfen
Kontrollieren Sie zuerst, ob der Mobilfunktarif des Mähers noch aktiv ist. Ist er abgelaufen, verlängern Sie ihn in der App unter Startseite > Einstellungen > Meine Geräte > Netzwerk.
Prüfen Sie danach den Empfang an Ihrem Standort. Halten Sie Ihr Telefon dorthin, wo die Ladestation steht, und sehen Sie sich die Signalanzeige an. Ist der Empfang dort schwach, wechseln Sie auf WLAN.
Mäher, App und Telefon neu starten
Lief die Mobilfunkverbindung bisher stabil und macht erst seit Kurzem Probleme, hilft meist ein Neustart. Schalten Sie den Mäher aus und wieder ein, schließen Sie die App vollständig und starten Sie zusätzlich das Smartphone neu.
Firmware aktualisieren
Auch Mobilfunkprobleme gehen auf veraltete Firmware zurück. Prüfen Sie unter Startseite > Einstellungen > Meine Geräte > Software‑Update, ob eine neuere Version bereitsteht.
Es gelten dieselben Voraussetzungen wie bei jedem Update: Ladestation, mindestens 20 Prozent Akku, stabile Verbindung und kein Mähen in der nächsten Stunde.
Verbindungsart einmal umschalten
Dieser Kniff löst hartnäckige Fälle. Wechseln Sie unter Startseite > Einstellungen > Meine Geräte > Netzwerk auf WLAN und warten Sie einige Minuten.
Stellen Sie danach wieder auf Mobilfunk zurück. Der Wechsel dauert ein bis zwei Minuten, danach baut der Mäher die Verbindung neu auf.
Wenn das Problem bleibt
Bleibt die Verbindung gestört, wenden Sie sich an den Navimow‑Support unter support‑navimow@rlm.segway.com. Legen Sie je nach Problem folgende Angaben bei.
Bei Problemen mit dem Mobilfunk:
- Seriennummer des Mähers
- Bildschirmaufnahme des Verbindungsversuchs
- Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Bei Problemen mit dem WLAN:
- Seriennummer des Mähers und Modell Ihres Smartphones
- Uhrzeit der Suche und der Verbindungsversuche
- Screenshot der WLAN‑Einstellungen des Telefons
- Video des Verbindungsvorgangs in der App
- Fotos der Umgebung mit dem Abstand zwischen Mäher und Router
- Lassen Sie den Mäher während der Prüfung eingeschaltet
Fazit
Verbindungsprobleme der Navimow‑App lassen sich fast immer selbst lösen. Bei Bluetooth sind es meist fehlende Berechtigungen oder zu viel Abstand. Beim WLAN scheitert es häufig am GHz‑Band, an Sonderzeichen im Netzwerknamen oder an der Reichweite. Beim Mobilfunk lohnt der Blick auf Tarif und Empfang.
Gehen Sie die Schritte in der genannten Reihenfolge durch und halten Sie App und Firmware aktuell. Damit ist der häufigste Teil der Verbindungsprobleme bereits erledigt.
