Richtlinie für erweiterte Garantieleistungen von Navimow
Diese Vereinbarung ist eine Richtlinie für erweiterte Garantieleistungen von Willand (Beijing) Technology Co., LTD. und seinen verbundenen Unternehmen (im Folgenden „Navimow“ genannt). Sie stellt eine kommerzielle Erweiterung der Produktqualitätshaftung des Unternehmens dar und ist weder ein Versicherungsvertrag noch unterliegt sie der regulatorischen Aufsicht der EU-Versicherungsgesetze und -vorschriften. Diese Vereinbarung deckt nur Leistungsstörungen ab, die durch Material- oder Verarbeitungsfehler unter normalen Nutzungsbedingungen verursacht werden, und deckt keine zufälligen Schäden ab. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Vereinbarung unberührt.
Bevor Sie Navimows erweiterte Garantieleistungen erwerben, lesen Sie bitte Navimows Richtlinie für erweiterte Garantieleistungen (die „Richtlinie“) sorgfältig durch, um die Rechte und Interessen, die Ihnen bei der Inanspruchnahme dieses Services zustehen, zu klären. Navimows erweiterte Garantieleistungen sind offiziell von Navimow autorisiert und werden von Navimow-zertifizierten offiziellen Servicecentern bereitgestellt.
Durch den Kauf von Navimows erweiterten Garantieleistungen (der „Service“) bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieser Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Um eine ordnungsgemäße Verwendung zu gewährleisten, müssen der Service und die entsprechenden Produkte aus dem gleichen Land / der gleichen Region erwerbt werden.
1.1 Anwendbares Modell
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Modell |
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i105E |
1.2 Gültigkeit der Services
Die Gültigkeitsdauer dieses Services beträgt 1 Jahr, was bedeutet, dass die Garantiezeit um 1 Jahr verlängert wird, beginnend mit dem Ablaufdatum der ursprünglichen Garantie des Produkts.
1.3 Datum des Inkrafttretens des Services
Der Benutzer muss diesen Service innerhalb von 60 Tagen nach der Produktaktivierung erwerben, und zwar über die Navimow-APP oder den offiziellen Online-Store. Nach dem Kauf und der Aktivierung dieses Services wird dieser Service mit dem entsprechenden Produkt verknüpft. Dieser Service tritt automatisch nach dem Ende der ursprünglichen Garantiezeit in Kraft.
1.4 Berechtigung für den Service
Der Service gilt ausschließlich für Fehlfunktionen der Kernkomponenten in den in Abschnitt 1.1 aufgeführten Produktmodellen, wenn diese Fehlfunktionen durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht werden.
1.5 Ausschluss
Der Service deckt nicht die folgenden Verluste, Ausgaben und Haftungen ab.
1. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nichteinhaltung des Benutzerhandbuchs verursacht wurden.
2. Personenschaden oder Sachschäden, die durch die Verwendung des Produkts entstehen.
3. Schäden am Produkt während des Transports, sofern der Empfänger die Annahme bei der Lieferung nicht verweigert hat oder wenn der Logistikdienstleister keinen Schadensbericht ausgestellt hat, was dazu führt, dass ein Nachweis des Transportschadens nicht möglich ist.
4. Defekte, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Leichtsinn, Fahrlässigkeit, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben, Lebensmittel- oder Flüssigkeitsverschüttungen, unsachgemäße Aufladung, gewerbliche Nutzung oder andere äußere Ursachen verursacht wurden.
5. Schäden, die durch die Nutzung des Produkts außerhalb der von Navimow beschriebenen zulässigen oder beabsichtigten Nutzung verursacht werden.
6. Jegliche Änderungen am Produkt oder seinen Komponenten, die ohne schriftliche Genehmigung von Navimow vorgenommen wurden und die zu einer wesentlichen Änderung seiner Funktionalität oder Leistung führen (gemäß der offiziellen Definition).
7. Datenverlust, Datenbeschädigung oder Datenleck.
8. Auf den Produktkennzeichnungen, Seriennummern oder anderen Teilen sind Anzeichen für Manipulation oder Veränderung erkennbar.
9. Es wird kein gültiger Kaufbeleg, Beleg oder eine gültige Rechnung für das Navimow vorgelegt, oder es besteht Grund zur Annahme, dass eine solche Dokumentation gefälscht oder verändert wurde.
10. Verlust oder Diebstahl des Produkts, der durch den Service abgedeckt ist, ganz oder teilweise.
11. Schäden, die durch Service-, Reparatur- oder Wartungsarbeiten eines nicht autorisierten Anbieters entstehen.
12. Schäden, die durch die Verwendung des Produkts mit Produkten, Komponenten oder Zubehör von Drittanbietern entstehen.
13. Der Service gilt nicht für Verbrauchsmaterialien (z. B. Messerklingen) und separat gekauftes Zubehör für das Produkt.
14. Der Service gilt nicht für den Akku des Produkts.
15. Der Service gilt nicht für zertifizierte generalüberholte Mähroboter.
Hinweis: Für Fehler, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, kann Navimow oder sein autorisierter Kundendienst nach Abschluss der Reparatur entsprechende Gebühren erheben.
1.6 Umfang der Services
Im Rahmen des Services bietet Ihnen Navimow eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz für jeden Leistungsfehler oder Schaden, der durch normalen Gebrauch entsteht, und Navimow trägt die Material-, Arbeits- und Hin- und Rückversandkosten, die durch den Service entstehen.
1.7 Reparaturpriorität
Während der Laufzeit des Services hat Navimow bei auftretenden Fehlfunktionen Vorrang bei der Reparatur. Der Ersatz von Komponenten oder der gesamten Einheit wird nur dann bereitgestellt, wenn eine Reparatur nicht durchführbar oder nicht kostengünstig ist.
2. Schlüsselpunkte
2.1 Produktumfassende Dienstleistungen
Der Service unterstützt ausschließlich die Produktmodelle, die in Abschnitt 1.1 aufgeführt sind. Für andere Produkte, die möglicherweise in Zukunft auf den Markt kommen, werden die entsprechenden Services nach ihrer offiziellen Markteinführung verfügbar gemacht. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website von Navimow.
2.2 Überlegungen vor dem Kauf
Der Service gilt nur für brandneue Geräte, die direkt in den offiziellen Navimow-Shops gekauft wurden, und deckt keine Produkte ab, die über Gebrauchtmärkte oder unbefugte Kanäle erworben wurden. Wenn Ihr Produkt von einer anderen Partei gekauft oder als Geschenk erhalten wurde, überprüfen Sie bitte, ob das Datum der ersten Aktivierung innerhalb von 60 Tagen vor dem Kauf des Services liegt. Bewahren Sie außerdem die ursprüngliche Rechnung oder den Kaufbeleg für das Produkt auf und stellen Sie sicher, dass der ursprüngliche Eigentümer das Gerät vor der Bindung an Ihr Konto und dem Kauf des Services abgemeldet hat.
2.3 Überlegungen vor der Nutzung
Wenn Sie diesen Service für Reparaturen nutzen möchten, wird unser Kundendienstzentrum überprüfen, ob Ihr Produktmodell und Ihre Seriennummer mit den Informationen übereinstimmen, die mit dem Service verknüpft sind. Wenn die verknüpften Informationen nicht übereinstimmen oder wenn die relevanten Daten manipuliert wurden oder fehlen, behält sich Navimow das Recht vor, die Bereitstellung des Services zu verweigern.
3. Leistungsverfahren
Benutzer-Serviceportale: offizielle Website, Navimow-APP.
Benutzer können sich für den Service über den Online-Kundenservice, die Hotline oder per E-Mail bewerben. Das Kundendienstteam wird eine Lösung auf der Grundlage der Fehlerbehebung anbieten. Für Geräte, die an das Werk zurückgesendet werden müssen, wird das Kundendienstteam den Garantiestatus bestätigen und entsprechende Anweisungen geben.
Für Produkte, die bei lokalen Händlern bestellt werden, und für die Benutzer den Service nutzen müssen, können sie sich auch direkt an Navimow wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Benutzer müssen einen gültigen Kaufbeleg, eine Quittung oder eine Bestellnummer (gültig für Direktverkäufe von Navimow) vorlegen. Darüber hinaus sind Produkt-Seriennummern für die Nutzung des Services unerlässlich.
Wenn das Problem durch Fernwartung nicht behoben werden kann, muss der Benutzer das Produkt möglicherweise an ein Navimow-Kundendienstzentrum oder einen benannten lokalen Navimow-Serviceort zur weiteren Prüfung senden.
Navimow wird Ihnen basierend auf den Prüfergebnissen die folgenden Lösungen anbieten:
(1) Wenn die Prüfergebnisse in den Bereich der Garantie fallen, bietet Navimow eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Service an.
(2) Wenn die Prüfergebnisse nicht von der Garantie abgedeckt sind, wird Navimow den Benutzer fragen, ob er bereit ist, die kostenpflichtige Reparatur durchzuführen, oder das Produkt ohne Reparatur zurückzusenden.
4. Übertragung und Kündigung des Services
4.1 Übertragung
Sobald der Service an ein Produkt gebunden ist, kann er nicht auf einen Dritten übertragen werden.
4.2 Widerrufsrecht, Rückerstattungen und Produkt-Rückgaben und -Ersatz
a) Widerrufsrecht (Bedenkzeit): Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf (die „Bedenkzeit“) vom Service ohne Angabe von Gründen zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
b) Richtlinie zu Produktretouren und -ersatz:
Retouren: Wenn Sie das Produkt, an das der Service gebunden ist, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden und den Service aktivieren, kann der Service storniert werden und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung dafür.
Ersatz: Wenn Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ersetzen und den Service aktivieren, kann der Service erneut mit dem neuen Gerät verknüpft werden. Die Laufzeit und andere Artikel des Services bleiben unverändert.
4.3 Reparatur
Wenn sich die Seriennummer des Produkts ändert oder das Gerät nach der Reparatur ersetzt wird und das neue Gerät innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit bleibt, kann der Service auch auf das entsprechende Gerät übertragen werden, wobei die Garantiezeit die Bedingungen des Originals übernimmt.
4.4 Kündigung
Der Service endet automatisch nach Ablauf seiner Laufzeit.
5. Informationssicherheit
Navimow verpflichtet sich, die Sicherheit Ihrer E-Commerce- und persönlichen Daten zu gewährleisten. Sie verstehen und stimmen zu, dass wir Ihre persönlichen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten, um den Service zu erbringen. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Erfüllung dieser Richtlinie (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Wir verarbeiten notwendige Informationen wie Ihren Namen, Kontaktdaten, Produktinformationen und Reparaturprotokolle. Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder Einschränkung ihrer Verarbeitung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie: https://navimow.segway.com/policies/privacy-policy
6. Allgemeiner Artikel
Dieser Artikel unterliegt den Gesetzen des Landes / der Region, in dem das Navimow-Produkt gekauft wurde, und ist gemäß diesen Gesetzen auszulegen. Ungeachtet des Vorstehenden berührt nichts in dieser Richtlinie (einschließlich dieses Artikels) Ihre Rechte als Verbraucher gemäß den zwingenden Bestimmungen des lokalen Rechts (einschließlich, falls zutreffend, Ihres Rechts, die Streitbeilegung durch die zuständigen Verbraucherschutzbehörden oder Gerichte in Ihrem Land / Ihrer Region gemäß den dortigen Gesetzen zu beantragen).
Diese Richtlinie ist rechtlich bindend. Durch den Kauf des Services erkennen Sie an, die Gültigkeit dieser Richtlinie zu verstehen, und bestätigen, dass Sie ihre Artikel und Bedingungen gelesen haben. Sie sollten den Beleg aufbewahren, der die Laufzeit der Richtlinie, den Kaufpreis und die Einzelheiten des abgedeckten Produkts enthält. Diese Richtlinie (einschließlich ihrer Artikel, Bedingungen, Einschränkungen, Ausnahmen und Ausschlüsse) stellt zusammen mit dem Beleg die gesamte Vereinbarung dar. Keine hierin nicht enthaltene Erklärung, kein Versprechen oder keine Bedingung ändert die Artikel dieser Richtlinie.
Navimow bezieht sich auf das Unternehmen, das gemäß dieser Richtlinie verpflichtet ist, insbesondere Willand (Beijing) Technology Co., LTD. und seine verbundenen Unternehmen. „Sie“, „Ihnen“ und „Ihr/e“ beziehen sich auf die Person, die diese Richtlinie gekauft hat, oder die Person, auf die diese Richtlinie formell übertragen wurde. Ihr Name und Ihre Adresse sind auf dem Beleg angegeben.
Navimow haftet nach Maßgabe der anwendbaren Gesetze in keinem Fall Ihnen oder einem nachfolgenden Eigentümer des garantierten Geräts für irgendwelche mittelbaren oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsausfall, Geschäftsausfall oder Ausfallzeiten, Sachschäden oder Datenverlust, die aus einer Produktfunktionsstörung, Verzögerungen des Services oder Nichtleistung des Services resultieren. Die Gesamthaftung von Navimow Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus dieser Richtlinie ergeben, übersteigt nicht den Kaufpreis des Produkts.