Navimow Sorglos-Lieferung: Abgesichert gegen Verlust, Beschädigung und Verspätungen
Verlust, Beschädigung, Verspätungen? Alles abgedeckt.
1. Warum ist sorgenfreier Versand im E-Commerce so beliebt? Ist er ein Muss?
Für absolute Sorgenfreiheit schützt Sie der Sorglos-Kauf vor Verlust, Transportschäden und Verzögerungen.
Es handelt sich um einen optionalen kostenpflichtigen Service , sodass Sie sich ganz auf die Freude über Ihren Kauf konzentrieren können.
Kauf- und Stornierungsbedingungen :
· Es muss bei der Bestellung erworben werden. Nach dem Versand nicht mehr verfügbar.
· Wirksam ab Versand. Nach Aktivierung nicht erstattungsfähig.
· Eine Stornierung ist nur vor dem Versand möglich. Sie können die Versicherung direkt in der Bestätigungs-E-Mail von Seel oder über unseren Kundenservice stornieren.
2. Wie deckt die Sorglos-Lieferung meine Bestellungen im Falle von Verlust, Beschädigung oder Verzögerung ab?
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Typ |
Szenario |
Entschädigung |
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Verloren |
¨ Es wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es immer noch nicht erhalten. ¨ Meine Pakete wurden gestohlen. ¨ Ich habe es seit über 15 Tagen nicht erhalten. |
Volle Rückerstattung des Bestellwerts (ausgenommen Versand-/Versicherungskosten). |
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Schaden |
¨ Das Produkt kam mit deutlichen Rissen, Brüchen, Verformungen, Beschädigungen oder Quetschungen an. |
Bis zum vollen Bestellwert (ohne Versand- und Versicherungskosten). Sollte der vorgeschlagene Betrag nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie die Verhandlungen mit Seel auf der Reklamationsseite fortsetzen. |
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Verzögerung |
¨ Eine Nichtlieferung innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserteilung gilt als verspätet. |
Fester Betrag von 5 US-Dollar (umgerechnet in die Zahlungswährung). |
3. Wie kann ich einen Antrag stellen ? Und gibt es dafür eine Frist?
① Die von Seel versandte E-Mail mit Ihrer Versicherungspolice finden Sie im Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sie enthält Ihre Versicherungsdetails und einen Link zum Schadensportal.
② Klicken Sie auf „Problem melden“, um zum Schadenszentrum zu gelangen. Sie können auch https://resolution.seel.com besuchen.
③ Geben Sie Ihre Bestelldaten ein und schließen Sie Ihre Bestellung in wenigen Schritten ab.
④ Warten Sie auf die Bewertung.
Zeitlimits
Paketverlust: Jederzeit, sobald die Bedingungen erfüllt sind.
Schaden: Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt .
Verzögerung: Innerhalb von 90 Tagen nach Zahlungseingang .
4. Welche Unterlagen muss ich einreichen, um meinen Anspruch zu begründen?
Verlorene Pakete:
Eine der folgenden Möglichkeiten
- Offizieller Verlustnachweis des Kuriers
- Aufnahmen von Überwachungskameras
- Schriftlicher Nachweis einer unabhängigen Behörde
- Polizeibericht
Schaden:
· Klare Fotos des äußeren Versandkartons und der inneren Produktverpackung
· Klare Fotos, die den Schaden am Artikel zeigen
Verzögerung:
Kein Nachweis erforderlich.
5. Wann erhalte ich die Schadenszahlung ?
Sobald Ihre eingereichten Nachweise geprüft wurden, erhalten Sie die Entschädigung innerhalb von 3 Werktagen auf das von Ihnen gewählte Konto.
6. Was passiert, wenn ich mit dem Service von Seel nicht zufrieden bin?
Sollten Sie mit dem Service von Seel unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte an den Navimow-Kundendienst unter navimow-store@rlm.segway.com.